Gestion de file d'attente de 1 à 9 guichets

GÉNÉRALITÉS
Ce panneau d’accueil permet d’assurer la gestion de 1 à 9 guichets maximum équipés d’un clavier d’appel individuel. Le fonctionnement de l’ensemble du système, entre les claviers et le panneau ou les pannaux se fait l’intermédiaire d’un câble unique (de 4 fils), réalisant un réseau série RS422.

COMPTEUR D’APPEL
Le panneau dispose d’un compteur d’appel unique de 3 digits (de 001 à 999), dont l’incrémentation se fait automatiquement à partir des claviers individuels.

APPELS MULTIPLES
Pour assurer une gestion plus rapide et efficace de la file d’attente, le panneau affiche par alternance les numéros des différents tickets attendus par guichet. Chaque changement d’affichage est signalé par un signal sonore pour attirer l’attention du visiteur.

ACCUEIL DU VISITEUR
A l’accueil d’un visiteur chaque opérateur doit dévalidé son appel à l’aide de son clavier, se qui permet de l’effacer du panneau d’affichage et aussi de signaler aux autres guichets qu’il est occupé.

REMISE A ZÉRO
A chaque changement du rouleau de ticket le panneau doit être remis à zéro, ce ci se fait à partir de n’importe lequel des 3 claviers en accédant au menu principal. Le panneau d’affichage indique alors 000 comme N° de ticket et l’affichage du N° de guichet est éteint.

CLAVIER CUICHET
Chaque guichet est équipé d’un clavier relier en réseau RS422 (par un câble informatique de 2 paires torsadés et blindés) au panneau d’accueil. Le clavier permet à l’opérateur d’appeler les visiteurs en correspondance avec un numéro de ticket, et de visualiser le trafic des autres guichets. Le système prend en compte l’appel individuel de chaque guichet pour l’afficher par alternance sur le panneau d’accueil. Une fois le visiteur reçut l’opérateur dévalide son appel, pour l’effacer du panneau d’accueil, et sont guichet occupé est alors visible par tous les opérateurs. Le principe de fonctionnement sécurise la gestion des appels, l’opérateur ne peut passer au ticket suivant que si il dévalide l’appel précèdent. Toutefois un menu principal est accessible à partir de tous les claviers permettant d’éditer un nouveau numéro de ticket en cours à partir du clavier d’appel. De pouvoir effectuer la remise à zéro (RAZ) du système a chaque remplacement du rouleau de ticket, de modifier la luminosité des LED du panneau d’accueil en fonction de la clarté ambiante, et de régler la durée du gong sonore.